Terakhir diperbarui: 14 Maret 2025
Selamat datang di TanjungbenoaBali.com, agen resmi penjualan tiket watersport Tanjung Benoa.
TanjungbenoaBali.com (“kami,” “kita,” atau “milik kami”) menyediakan layanan pemesanan tiket untuk berbagai aktivitas watersport Tanjung Benoa, termasuk Jetski (dengan instruktur), Parasailing Adventure, Banana Boat, Seawalker, Snorkeling, Flying Fish, Rolling Donut, Wakeboard, Flyboard, Scuba Diving, serta Glass Bottom Boat + Pulau Penyu. Semua permainan yang kami jual sudah termasuk asuransi, peralatan yang diperlukan, dan pemandu (kecuali snorkeling).
Dengan mengakses situs web ini www.tanjungbenoabali.com (selanjutnya disebut “Situs”) atau memesan tiket melalui kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Ketentuan Umum
- TanjungbenoaBali.com adalah agen penjualan tiket watersport dan bekerja sama dengan operator watersport lokal di Tanjung Benoa untuk memfasilitasi pemesanan Anda.
- Informasi dan harga yang tercantum di situs web ini bersifat sementara dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pemesanan tidak mengikat kecuali telah disertai pembayaran deposit dan konfirmasi dari kami.
- Jam kerja kami adalah Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WITA. Semua komunikasi dan pemesanan hanya dapat dilakukan pada jam tersebut, dan kami akan merespons secepat mungkin.
2. Pemesanan Layanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui situs web, email, WhatsApp, SMS, atau telepon pada jam kerja.
- Anda wajib memberikan informasi yang akurat, meliputi: Nama lengkap, jumlah peserta, nomor handphone/WhatsApp, email, dan tanggal aktivitas.
- Setelah pemesanan diterima, kami akan mengirimkan invoice yang berisi detail pesanan dan instruksi pembayaran deposit melalui email atau WhatsApp.
- Kesalahan dalam memberikan data pemesanan dapat menyebabkan kegagalan aktivitas, dan kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan tersebut setelah konfirmasi dikirimkan.
3. Sistem Pembayaran
3.1 Deposit:
- Anda diwajibkan membayar deposit sebesar 30% dari total biaya melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang kami tentukan. Informasi rekening atau metode pembayaran akan diberikan setelah reservasi Anda dikonfirmasi.
- Deposit harus dibayar dalam waktu yang ditentukan pada invoice untuk mengikat pemesanan.
3.2 Pelunasan:
- Sisanya 70% dari total biaya dibayarkan secara tunai atau metode lain yang disepakati di lokasi watersport pada hari pelaksanaan aktivitas (hari H).
3.3 Konfirmasi Pembayaran:
- Setelah deposit dibayar, Anda wajib mengkonfirmasi pembayaran melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer dan data pemesanan.
- Setelah deposit diterima, kami akan mengirimkan e-tiket/voucher sebagai bukti pemesanan melalui email atau WhatsApp.
3.4 Kegagalan membayar deposit atau pelunasan sesuai ketentuan dapat mengakibatkan pembatalan reservasi Anda.
4. Layanan Watersport
4.1. Tiket yang kami jual mencakup:
- Asuransi untuk peserta selama aktivitas.
- Peralatan yang diperlukan untuk setiap permainan.
- Pemandu profesional untuk semua aktivitas kecuali Snorkeling.
- Snorkeling: Termasuk asuransi dan peralatan, tetapi tidak menyertakan pemandu.
4.2. Aktivitas watersport dilaksanakan oleh operator mitra kami di Tanjung Benoa. Anda wajib tiba di lokasi sesuai jadwal yang tercantum pada e-tiket/voucher.
5. Kebijakan Pembatalan
5.1. Pembatalan oleh Pemesan
- Paling lambat 7 hari sebelum kunjungan: Deposit 30% dikembalikan penuh (0% biaya pembatalan).
- Paling lambat 3 hari sebelum kunjungan: Dikenakan biaya pembatalan 50% dari total deposit.
- Pada hari kunjungan (hari H): Dikenakan biaya pembatalan 100%, tidak ada pengembalian dana.
- Keterlambatan atau ketidakhadiran tanpa pemberitahuan dianggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta, dan deposit tidak dikembalikan.
- Semua pembatalan harus diinformasikan secara tertulis melalui email atau WhatsApp. Pembatalan tanpa pemberitahuan tertulis dianggap tidak berlaku.
5.2. Pembatalan oleh TanjungbenoaBali.com
- Jika aktivitas dibatalkan karena ketidakmampuan kami, bencana alam, kecelakaan, huru-hara, atau pandemi, deposit 30% akan dikembalikan 100%.
- Biaya tambahan di luar paket (misalnya, transportasi atau akomodasi) yang dikeluarkan peserta bukan tanggung jawab kami.
6. Perubahan Jadwal Aktivitas
- Perubahan jadwal kunjungan dapat dilakukan paling lambat 3 hari sebelum tanggal kunjungan tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan operator.
- Permintaan perubahan harus disampaikan secara tertulis melalui email atau WhatsApp.
- Setelah perubahan disetujui, kami akan mengirimkan e-tiket/voucher yang telah direvisi melalui email atau WhatsApp.
7. E-tiket/Voucher
- E-tiket/voucher adalah bukti pemesanan dalam bentuk PDF atau gambar (paperless).
- E-tiket/voucher berisi tanggal aktivitas, nama dan jumlah peserta, serta nama paket layanan.
- Anda cukup menunjukkan e-tiket/voucher melalui gadget di lokasi watersport untuk redeem, tanpa perlu mencetaknya.
8. Tanggung Jawab Peserta
8.1. Anda wajib:
- Menginformasikan kondisi kesehatan yang relevan sebelum mengikuti aktivitas (misalnya, masalah jantung, kehamilan, sinus, cedera, dll).
- Mematuhi instruksi keselamatan dari pemandu atau staf operator watersport.
- Bertanggung jawab atas keselamatan pribadi Anda selama Snorkeling, karena tidak ada pemandu yang disediakan.
8.2. Anda memahami bahwa aktivitas watersport melibatkan risiko fisik dan setuju untuk mengikuti aktivitas atas kemauan sendiri.
9. Batasan Tanggung Jawab
9.1. Sebagai agen penjualan tiket, Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Cedera, kehilangan properti, atau kerusakan yang terjadi selama aktivitas watersport.
- Kegagalan aktivitas akibat kesalahan data atau ketidakhadiran peserta.
- Kerugian akibat force majeure atau keputusan operator.
9.2. Tanggung jawab kami terbatas pada pengembalian deposit sesuai kebijakan pembatalan.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi yang berwenang di Indonesia.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
- Email: info@tanjungbenoabali.com
- Telepon: 081339-633454
- Alamat: Jl. Segara Lor, Benoa, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali 80361
Terima kasih telah memilih TanjungbenoaBali.com sebagai agen penjualan tiket watersport Anda di Tanjung Benoa. Kami harap Anda menikmati petualangan Anda dengan aman dan nyaman!